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Comment peut-on vous aider ?

Trouvez ici les réponses à toutes vos questions au sujet de l'eau de source Carola.

Vous désirez connaître les magasins près de chez vous où acheter l’eau de source Carola. Rendez-vous sur la rubrique « Où nous trouver » : un outil pratique vous permettra de géolocaliser les magasins près de chez vous qui vendent l’eau de source Carola, plate et/ou pétillante nature, aromatisée ou fruitée bio.

Si lors de vos achats, le produit ne devait pas être en rayon, nous vous invitons vivement à vous rapprocher du chef de rayon afin de lui signifier votre intérêt de trouver de l’eau de source Carola dans son magasin.

Vous désirez connaître les points de vente près de chez vous où acheter de l’eau de source Carola en bouteille de verre consignée.

Rendez-vous sur la rubrique « Où nous trouver » : un outil pratique vous permettra de géolocaliser les magasins près de chez vous qui vendent l’eau de source Carola, plate et/ou pétillante nature en verre consigné.

Si lors de vos achats, le produit ne devait pas être en rayon, nous vous invitons vivement à vous rapprocher du chef de rayon afin de lui signifier votre intérêt de trouver de l’eau de source Carola en verre consigné dans son magasin.

Sachez que la vente de nos bouteilles Carola en verre est proposée à chaque enseigne. Toutefois, selon l’équipement des magasins, la mise en place n’est malheureusement pas possible dans l’ensemble des magasins.

Si vous souhaitez bénéficier d’une livraison à domicile, nous vous invitons à effectuer vos achats sur  internet, via les sites de nos clients partenaires :

Vous pouvez aussi nous  retrouver sur les Drives des principales enseignes de la grande distribution :

La vente au grand public n’est malheureusement pas possible au départ de l’usine.
La commercialisation des eaux Carola est assurée par nos clients enseignes de la grande distribution et grossistes en boissons, qui assurent la vente aux particuliers et associations.

Rendez-vous sur la rubrique « Où nous trouver » : un outil pratique vous permettra de géolocaliser les magasins près de chez vous qui vendent l’eau de source Carola, plate et/ou pétillante nature, aromatisée ou fruitée bio.

Vous souhaitez en savoir davantage sur le métier de nos équipes ?

Notre structure ne nous permet pas encore d’accueillir la visite de personnes extérieures. Ne soyez pas déçus ! Nous vous proposons un petit détour dans les coulisses de Carola., une entreprise certifiée « Great Place to Work » (lien article) pour la satisfaction et le bien-être des salariés au travail.

Nous vous remercions de votre demande et de tout l’intérêt que vous portez à notre société ainsi qu’à notre marque d’eau Carola. Pour bénéficier de cadeaux et bons de réduction Carola, rendez-vous sur notre page Facebook Carola et Instagram. Nous organisons régulièrement des jeux concours avec de nombreux lots Carola et partenaires à gagner.

Grâce à vos achats Carola, cumulez des points Club et faites le plein de lots ! Rendez-vous sur www.clubcarola.fr

Naturellement pure et protégée par une épaisse couche d’argile, Carola est une eau de source puisée à 150m sous terre, au cœur du Parc naturel régional des Ballons des Vosges. Retrouvez ci-dessous la composition de l’eau de source Carola, pourvue d’un bon équilibre minéral :

Carola Bleue, Rouge et Verte -   Composition moyenne en mg/l :

PH7.5

Calcium 73

Magnésium : 20

Sodium : 131

Potassium : 7

Bicarbonates : 427

Sulfates : 143

Chlorures : 57

Nitrates : 1.5

Fluor : 0.46

Résidu à sec à 180°C : 665

 

Carola Aromatisées –  

Ingrédients : Eau de source Carola gazéifiée 99.9%, arôme naturel

Carola Fruitée Bio - Composition moyenne en mg/l :

Ingrédients Carola Fruitée Bio Citronnade: Eau de source Carola plate 83%, jus de fruits* 12%, sucre de canne*, arôme naturel de citron vert

*Ingrédients issus de l’agriculture biologique

 

Ingrédients Carola Fruitée Bio Pomme: Eau de source Carola plate 77,8%, jus de fruits* 16%, sucre de canne*, arôme naturel de pomme, concentré de spiruline

*Ingrédients issus de l’agriculture biologique

L’eau de source Carola n’est pas recommandée pour l’alimentation des nourrissons.  Nous vous conseillons de choisir une eau avec une minéralité adaptée type eau minérale de Wattwiller

Les eaux en bouteilles (eau minérale naturelle et eau de source) sont toujours d’origine souterraine profonde, naturellement protégées par leur situation géographique et la configuration géologique de la source. Ainsi, l’eau de source Carola puisée à plus de 150m sous terre est de qualité par nature : elle ne subit aucun traitement chimique.

A l’inverse, l’eau du robinet ou l’eau filtrée sont plus exposées aux pollutions de surface (lac, rivière, nappe phréatique, ...) ce pourquoi elles font l’objet de traitements chimiques nécessaires à leur consommation.

Sachez enfin que l’élaboration de nos produits fait l’objet de toute notre attention, la qualité et la satisfaction de nos consommateurs constituant les priorités de notre société.
L’eau de source Carola est soumise à une réglementation très stricte et fait l’objet de nombreux contrôles sanitaires, grâce à près de 20 000 contrôles qualité réalisés chaque année en interne et par l’Agence Régionale de Santé. Notre entreprise a d’ailleurs obtenu plusieurs certifications officielles qui vous garantissent la qualité de notre eau à chaque étape de la production (Sécurité Sanitaire des Aliments : certification FSSC 22000 - Management de la Qualité : certification ISO 9001).

Sachez que l’élaboration de nos produits fait l’objet de toute notre attention, la qualité et la satisfaction de nos consommateurs constituant les priorités de notre société.
L’eau de source Carola est soumise à une réglementation très stricte et fait l’objet de nombreux contrôles sanitaires, grâce à près de 20 000 contrôles qualité réalisés chaque année en interne et par l’Agence Régionale de Santé. Notre entreprise a d’ailleurs obtenu plusieurs certifications officielles qui vous garantissent la qualité de notre eau à chaque étape de la production (Sécurité Sanitaire des Aliments : certification FSSC 22000 - Management de la Qualité : certification ISO 9001).

Afin d’analyser au mieux votre demande, nous vous remercions de bien vouloir compléter le formulaire ci-après. Le service qualité des eaux de source Carola vous recontactera dans un délai de 5 jours. Merci de bien conserver le produit concerné par la demande.

Lien vers le formulaire

L’élaboration de nos produits fait l’objet de toute notre attention, la qualité et la satisfaction de nos consommateurs constituant les priorités de notre société.
L’eau de source Carola est soumise à une réglementation très stricte et fait l’objet de nombreux contrôles sanitaires, grâce à près de 20 000 contrôles qualité réalisés chaque année en interne et par l’Agence Régionale de Santé. Notre entreprise a d’ailleurs obtenu plusieurs certifications officielles qui vous garantissent la qualité de notre eau à chaque étape de la production (Sécurité Sanitaire des Aliments : certification FSSC 22000 - Management de la Qualité : certification ISO 9001).

L’eau de source Carola jaillit au cœur d’un site préservé, le Parc Naturel Régional des Ballons des Vosges en Alsace. Au quotidien Carola agit pour la préservation de ce patrimoine naturel et fait partie des premières PME françaises à avoir été labellisées « Entrepreneurs + Engagés» par Ecocert Environnement, notamment pour ses actions menées en matière de développement durable :

-          Puiser l’eau sans l’épuiser : nous ne prélevons jamais plus d’eau que ce qui est naturellement renouvelé chaque année,

-          Favoriser la biodiversité :  biosurveillance de la diversité végétale, semis de prairies fleuries et installation de ruches pour le maintien de la biodiversité locale,

-          Protéger la zone de captage : des mesures définies en collaboration avec les autorités locales garantissent la pureté originelle et la qualité de l’eau Carola.

Les bouteilles protègent la qualité de l’eau de source Carola et la préservent de toute altération extérieure tout en conservant ses bienfaits et son goût naturel.

Carola a fait le choix de bouteilles en plastique PET, léger, pratique, 100% recyclable et conforme à la réglementation sur les matériaux au contact des denrées alimentaires. Les bouteilles d’eau en PET sont identifiables grâce à un symbole en forme de triangle contenant le chiffre1 que vous trouverez sur le fond de la bouteille.

Le PET est un matériau utilisé par tous les conditionneurs (soda, jus, eau, etc.) car c'est un matériau neutre, sain, inerte et résistant, approuvé par les agences de sécurité sanitaire des aliments. Contrairement à certaines idées véhiculées, le PET ne contient ni bisphénol A, ni phtalates, ni hormones. Il répond à des critères très stricts définis dans la règlementation.

Sachez enfin que l’élaboration de nos produits fait l’objet de toute notre attention, la qualité et la satisfaction de nos consommateurs constituant les priorités de notre société.
L’eau de source Carola est soumise à une réglementation très stricte et fait l’objet de nombreux contrôles sanitaires, grâce à près de 20 000 contrôles qualité réalisés chaque année en interne et par l’Agence Régionale de Santé. Notre entreprise a d’ailleurs obtenu plusieurs certifications officielles qui vous garantissent la qualité de notre eau à chaque étape de la production (Sécurité Sanitaire des Aliments : certification FSSC 22000 - Management de la Qualité : certification ISO 9001).

Les bouteilles en PET, tout comme leur bouchon, sont 100% recyclables. Il est donc important de les trier. Pour cette raison, Carola contribue aux actions de la filière en faveur de l’amélioration du taux de collecte des bouteilles en plastique en France (objectif de 90% de collecte d’ici à 2022).

Le plastique est une ressource ! Une fois triées et recyclées, les bouteilles permettent la fabrication de nouvelles bouteilles et objets du quotidien (textile, oreiller, isolation, …). Aujourd’hui, Carola étudie la possibilité d’intégration de plastiques recyclés dans ses emballages (bouteilles, films et banderolage des palettes). Enfin, nous travaillons sur des projets innovants (nouveaux formats, nouveaux matériaux) avec deux objectifs affichés : proposer nos produits dans des packagings durables et devenir neutres en carbone d’ici 2020.

Soyez certains que la qualité de nos produits, la santé de nos consommateurs et notre impact sur l’environnement sont des priorités absolues chez Carola. Pour ces raisons, notre engagement au quotidien est de proposer l’eau de source Carola dans le packaging le plus vertueux possible, qui puisse allier Santé et Protection de l’environnement.

Engagée sur le territoire, Carola soutien chaque année près de 200 associations et initiatives locales qui font bouger le Grand Est.  Sur fond de valeurs communes (partage, convivialité, tradition..), Carola  étudie les demandes de partenariat qui attraient à : la gastronomie, les sports collectifs, les marches et courses à pied, les fêtes traditionnelles et les initiatives en faveur de la préservation de l’environnement.    

L’attribution d’une dotation en eau dans le cadre d’un partenariat, repose sur des critères définis par Carola, qui se laisse la possibilité de refuser toute demande qui ne respecterait pas ces critères d’attribution. Néanmoins, chaque demande envoyée via le formulaire dédié ci-dessous recevra une réponse sous quinzaine. 

Lien vers le formulaire

Amélioration du bien-être et de la satisfaction des salariés au travail, mode de management participatif, développement des compétences, nouveaux espaces de travail: Carola est reconnue ‘Great Place to Work®’. Vous avez envie de nous rejoindre ? Merci de transmettre votre CV et lettre de motivation à contact@carola.fr 

Vous désirez connaître les magasins près de chez vous où acheter l’eau de source Carola en verre consigné ? Rendez-vous sur la rubrique « Où nous trouver » : cet outil vous permettra de géolocaliser les magasins près de chez vous qui vendent l’eau de source Carola, plate et/ou pétillante en VC (verre consigné).

Si lors de vos achats, le produit ne devait pas être en rayon, nous vous invitons vivement à vous rapprocher du chef de rayon afin de lui signifier votre intérêt de trouver de l’eau de source Carola dans son magasin.

Pour le moment l’eau Carola en bouteille en verre consigné est peu disponible en drive. Sa disponibilité dépend de chaque magasin, n’hésitez pas à les contacter pour demander la disponibilité.

Les bouteilles vides doivent être ramenées dans un magasin ou un entrepositaire-grossiste qui vend de la Carola en bouteille consignée et qui possède une déconsigneuse.

Le remboursement se fera via un bon d’achat à utiliser dans le magasin où vous avez ramené les bouteilles vides.

Lors de l’achat d’une bouteille en verre consigné, le consommateur paye une petite somme supplémentaire, appelée consigne. Elle est de l’ordre de 0,20€ par bouteille en Alsace.

Le montant de cette consigne pourra être récupéré par le consommateur lorsqu’il rendra sa bouteille vide au point de vente.

Pour faciliter les retours, les points de vente ont mis en place des déconsigneuses qui se trouvent soit à l’intérieur du magasin (le plus souvent dans le rayon boissons) soit à l’extérieur du magasin (dans une galerie marchande ou à l’accueil du point de vente).

Afin de récupérer le montant de la consigne, le consommateur devra introduire la bouteille dans la déconsigneuse. Celle-ci remettra ensuite au consommateur le montant de la consigne en espèce ou sous forme de bon d’achat valable dans le point de vente.

La livraison à domicile de Carola en verre consigné est possible lorsque l’achat est effectué chez un dépositaire/grossiste.

Voir la liste ici : https://www.carola.fr/Articles/Ils-vous-livrent-domicile-!-00520.html

Les chauffeurs-livreurs récupèrent les caisses vides lors de la livraison suivante.

S’il n’y a plus de livraison, les clients ramènent les caisses de préférence au dépôt, sinon le grossiste vient les récupérer lors d’une tournée dans le secteur.

Le coût de la livraison varie en fonction du dépositaire chez qui vous achetez l’eau.

Nos bouteilles en verre consigné sont lavées via un process de nettoyage qui comprend différents bains de lavages :

1.            Dans un premier temps, les bouteilles sont nettoyées à haute température (proche de 80°C) avec un agent compatible aux matières en contact avec des produits alimentaires. Ce bain permet de désinfecter et de nettoyer tout dépôt présent dans la bouteille.

2.            Puis, dans un second temps, les bouteilles sont rincées via différents bains et jets d’eau claire qui sont rigoureusement contrôlés.

Au total, le lavage dure 45 min, ce qui permet un nettoyage efficace et le rinçage de tout résidu.

Le saviez-vous ? Nous réutilisons l’eau de lavage des bouteilles pour laver nos caisses !

Nos équipes réalisent des contrôles réguliers sur les bouteilles vides. Une machine à capteurs optiques est également placée avant le remplissage et contrôle l’intégralité des bouteilles.

De plus, notre laboratoire qualité réalise des contrôles microbiologiques sur les bouteilles vides et sur les bouteilles remplies pour s’assurer de leur intégrité.

Nos bouteilles peuvent être réutilisées plusieurs dizaines de fois.

Le saviez-vous ? Vous l’avez peut-être déjà remarqué, certaines bouteilles en verre portent un petit liseré d’usure blanc à mi-hauteur : cela s’appelle l’abusage. Il apparait lorsque les bouteilles se frottent entre elles sur les lignes d’embouteillage. Plus le liseré est visible, plus elle a été re-remplie, et donc moins la bouteille a d’impact sur l’environnement. En bref, plus elle a d’histoires à vous raconter !

Nous livrons à chaque magasin nos bouteilles en verre consigné dans des caisses. Cependant, les magasins ne mettent pas forcément ces caisses à disposition des clients.

De même, si vous vous faites livrer vos bouteilles de Carola verre consigné par des entrepositaires, ils ne sont pas obligé de vous fournir des caisses, mais si c’est généralement le cas lors des livraisons.

Ø  Lorsque vous achetez vos bouteilles Carola en verre consigné dans un supermarché, le montant de la consigne sera récupéré en ticket d’avoir à déduire lors du passage en caisse ou en espèce.

 

Ø  Si vous achetez via un dépositaire/grossiste, le montant de la consigne vous sera généralement remboursé en espèce. La consigne est facturée sur la première commande.

La consigne est alors récupérée lorsque le client souhaite arrêter l’achat de bouteille consignée.

Nous embouteillons la même eau de source Carola dans nos bouteilles en verre que dans nos bouteilles PET. La composition de l’eau est par conséquent identique.

La différence entre une bouteille en verre et une bouteille en PET réside dans leur capacité à contenir plus ou moins bien les bulles de CO2 présentes dans l’eau quand l’eau est gazeuse. En effet, les bouteilles en verre arrivent à retenir sur une durée bien plus longue les bulles de CO2  qui sont présentes dans les Carola Rouge et Verte que les bouteilles en PET. En conséquence de quoi, les Carola gazeuses en verre ont une DLUO (Durée Limite d’Utilisation Optimale) de 2 ans contre une DLUO de 9 mois pour les Carola gazeuses en PET.

*PET : Les trois lettres PET forment l'abréviation de polyéthylène-téréphtalate. Les bouteilles PET sont recyclables à 100%

Contrairement aux bouteilles en verre « perdu », les bouteilles consignées ont une durée de vie de plusieurs années et sont réutilisées de très nombreuses fois. D’un point de vue environnemental, le verre consigné est très important car il émet jusqu’à 80% moins de gaz à effet de serre qu’une bouteille en verre à usage unique*. Cependant, la pratique de la consigne perd son intérêt si le producteur et le consommateur se trouvent à plus de 200km l’un de l’autre, engendrant des coûts logistiques supplémentaires. Dans ce cas-là, les bouteilles en plastique 100% recyclable restent la solution la plus écologique. En conclusion, les bouteilles consignées présentent des avantages si elles sont consommées localement.

*Comparaison de l’impact C02 entre une bouteille en verre perdu et des bouteilles réutilisables (utilisées 20 fois chacune) :

·         Bouteille en verre perdu marque BRU 75cL : 830g C02/L

·         Bouteille en verre consigné marque Carola 1L : 110g C02/L

·         Bouteille en verre consigné marque Carola 50cL : 135g C02/L

Ces résultats ont été calculés par le groupe SPADEL à partir de données datant de début 2020.

Les bouteilles en verre consigné sont des bouteilles qui sont réutilisées plusieurs fois. Entre deux utilisations la bouteille retourne chez le producteur qui va la nettoyer et s’assurer qu’elle soit toujours en bon état. Puis la bouteille sera à nouveau remplie et commercialisée. Ce cycle se répète jusqu’à ce que la bouteille soit abimée. Lorsque la bouteille n’est plus utilisable elle est recyclée pour être transformée en une nouvelle bouteille et ainsi le cycle recommence.

À la différence, une bouteille en verre « perdu » est jetée dans une poubelle de recyclage après avoir été utilisée une fois. Les bouteilles en verre perdu sont donc utilisées une seule fois puis elles sont fondues pour refaire de nouvelles bouteilles. Ce processus pour fabriquer une nouvelle bouteille consomme beaucoup plus d’énergie que le lavage et la réutilisation d’une bouteille en verre consigné.

Le prix de la consigne a été fixée par l’Etat à 0,20 centimes par bouteille. Ce montant est ajouté au prix de la bouteille et sera remboursé au consommateur lorsqu’il rendra la bouteille vide au point de vente.

Certaines bouteilles en verre portent un petit liseré d’usure à mi-hauteur : cela s’appelle l’abusage. Il apparait lorsque les bouteilles se frottent entre elles sur les lignes d’embouteillage. Plus le liseré est visible, plus elle a été remplie, et donc moins la bouteille a d’impact sur l’environnement. En bref, plus elle a d’histoires à vous raconter !

Notre gamme aromatisée est pour le moment uniquement disponible en format PET 100% recyclable.

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Oups ! Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ou souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à nous contacter, le service consommateurs Carola vous répond :

  • Par téléphone : 03 89 73 24 24
  • Par courrier : SAEM Ribeauvillé
  • Service Consommateurs
    48 route de Bergheim
    68150 Ribeauvillé - France
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